下面是小编为大家整理的人民至上—庆祝中国***成立100周年专题党课,供大家参考。
人民至上—庆祝中国******成立100周年专题党课
各位党员同志们：
今天和大家一起交流学习，我感到很高兴，也很荣幸。
************在去年5月22日“两会”期间参加内蒙古代表团审议时强调，“人民至上、生命至上，保护人民生命安全和身体健康可以不惜一切代价。”这是对全体党员干部最根本的政治要求。对我们医疗系统的党员来说，也是提出了更加具体的价值追求。
下面我结合自己的工作以及所学所悟，围绕“人民至上”这个话题，和大家交流一下，谈几点我的认识和体会。不当之处，敬请批评指正。
我主要谈三点：什么是人民至上、为什么要坚持人民至上、如何坚持人民至上。
一、什么是人民至上
研究一个课题，我的习惯是先从基本概念研究起，搞清楚基本内涵，这样才能更好地理清一个事物的来龙去脉，才能更好地分析问题。
理解“人民至上”，关键是要搞清两个司空见惯，甚至是见怪不怪的概念，一个是“人民”，一个是“至上”。
1.什么是人民
最早使用“人民”（people）一词是古罗马人。人民的概念传到马克思那里，马克思给它增加了阶级性。《******宣言》中文版中“人民”一词共出现97次。
人民的概念传到列宁那里，列宁也给它增加了阶级性。1905年列宁在《社会民主党在民主革命中的两种策略》一文后记中写道：“马克思在使用‘人民’一语时，并没有用它来抹杀各个阶级之间的差别，而是用它来概括那些能够把革命进行到底的一定的成分。”
列宁认为，人民是一个社会历史范畴，随着历史的发展而在不同时期具有不同的内容。在俄国，“只有人民，即无产阶级和农民，才是能够取得‘对沙皇制度的彻底胜利’的力量，我们是就主要的巨大的力量来说的，并且把农村小资产阶级和城市小资产阶级（也是‘人民’）分别算到了这两种力量中去。”
20世纪初，“人民”一词传到中国。随着清末立宪运动的兴起，“人民”的使用更广泛，成为现代国家的基本要素，如1904年《新民丛报》刊发的《论政府与人民之权限》一文开宗明义指出：“天下未有无人民而可称之为国家者。”
那么人民包括哪些阶级或群体呢？
1949年6月30日，毛泽东在《论人民民主专政》一文中强调：“人民是什么？在中国，在现阶段，是工人阶级，农民阶级，城市小资产阶级和民族资产阶级。”
改革开放以来，邓小平在人民的“社会主义标准”之外增加了“爱国主义标准”，拓宽了“人民”的内涵和外延。邓小平关于“人民”的论述被当代中国******人继承和发展，并吸收进党的指导思想。比如，江泽民同志在阐述“三个代表”重要思想时发展了“人民”的内涵，提出了“社会主义建设者”的新概念。胡锦涛同志在论述科学发展观时拓展了“人民”的外延，提出了“以人为本”“人民主体地位”等思想。
2015年10月12日，************在***政治局会议上第一次提出“坚持以人民为中心的发展思想”，************还把坚持以人民为中心的立场提高到“马克思主义政治经济学根本立场”的新高度。
现在人民的含义有明确解释：全体社会主义劳动者、社会主义事业的建设者、拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一的爱国者。可以大概理解为：爱国爱社会主义（不犯法）的中国人。
【人民和公民有什么区别】这里有一对概念要搞清楚。
自己是人民还是公民，要先搞清楚什么是人民？什么是公民？因为人民与公民是不同的概念。“人民”是政治概念，相对于敌人而言；人民是群体概念，是非个体的；人民是和权力搭配使用的词汇，往往带有强烈的感情和道义色彩。
“公民”是法律概念，指拥有一国国籍的人，相对于外国人或者是不拥一国国籍的人而言；公民是个体概念，是非群体的；公民是和权利搭配使用的中性词汇，没有任何感情色彩。
从上述可以看出：
①公民的范围比人民的范围广。公民包括这个国家的全体社会成员，人民不包括全体社会成员，那些被剥夺政治权利的人和敌对分子虽然属于公民，但不属于人民的范畴。换句话说，人民一定是公民，但公民不一定是人民。
②从各自产生的时间来看，人民比公民产生的要早，它是伴随阶级社会的出现而产生的。而公民则是资产阶级革命的产物，是随着近代资本主义民主制度的确立才出现的。在专制社会里是不存在公民概念的。
③人民所表达的是群体的概念、是一个集合概念，一个单独的个体无法称为人民。如：人民群众是历史的创造者，中华人民共和国，我国是人民民主专政的社会主义国家，其中的“人民”一词都是从群体角度讲的。
公民属于个体的概念，是非集合概念，可以落实到某个人的身上。如：“中华人民共和国公民在法律面前一律平等。”
④人民还一个具有强烈的感情和道义色彩的名词。例如，我们常见的“XXX永远活在人民的心中”等，而公民则是个中性词，没有任何感情色彩。
⑤在实际运用中，人民一般和权力搭配，而公民一般和权利搭配。例如：“中华人民共和国的一切权力属于人民”，“我们是中华人民共和国公民，宪法和法律规定了我们的权利与义务”。
2.如何理解至上
“至上”是一个汉语词汇，意思是最高，居于首位，也就是根本的意思。如果是以100分来衡量的话，分都不行，必须是100分。
“人民至上”，说得直白一些，就是永远把人民放在最高位置，也就是我们常说的“以人民为中心”，含义和历史上孟子提出“以民为本”接近。
这个理念，在我们国家是有传统的。
中国传统的“民本”思想萌芽商周时期，当时的领导者已开始从夏、商的亡国以及现实的斗争中，初步看到了人民的力量，开始重视民的力量。
春秋战国时期，社会动荡加剧，民众的重要地位越来越显示出来。孔子较早地提出了重民、富民思想，孟子提出了“民贵君轻”和仁政学说，形成了比较完备的“民本”思想体系。
汉唐时期，民为邦本的思想得到进一步的发展，唐太宗李世民总结隋亡教训，悟出必须做到“国以民为本”。
明清时期，民本思想更加完善，对民众的力量有了更加清楚的认识，其民本哲学思想有鲜明的民主因素。
再看我们党，也是充分继承和发扬了这种思想，成为理解我们宗旨、性质的一把钥匙。
毛泽东同志指出：党除了人民群众的利益外，没有任何自身特殊的利益。“全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民利益出发，而不是从个人或小团体利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点。”
邓小平同志提出的“三个有利于”都是着眼于人民群众的利益，把有利于生产力发展同坚持社会主义方向和人民群众的根本利益高度统一起来，充分展示了把人民群众作为最高目的的深刻的价值内涵，是以最广大人民群众的根本利益为最高标准的具体落实。
江泽民同志提出了“三个代表”重要思想，本质就在于坚持立党为公、执政为民。
胡锦涛同志提出的全面、协调、可持续的科学发展观，强调“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的重要理念。
党的十八大以来，“人民至上”理念置于前所未有的高度，提出了实现中华民族伟大复兴中国梦的奋斗目标。
从“中国人都过上更好的日子”的庄严宣示到“人民是我们党执政的最大底气”的自信自豪，从“始终把人民放在心中最高位置”的高度自觉到“我将无我，不负人民”的使命担当，“人民至上”这条红线一以贯之，充分体现了“以人民为中心”这一新时代坚持和发展中国特色社会主义的根本立场，充分彰显************执政为民的博大情怀。
所以，大家可以看到，我们的国家叫“人民共和国”，我们的货币叫“人民币”，我们的权威媒体叫“人民日报”，我们党员干部叫“人民勤务员”。这些称呼大家可能习以为常，但从历史的角度、从世界的眼光看，这都是一种鲜明的标记，说明“人民”在中国这片土地上具有至高无上的地位。
我们把人民放在最高的位置，必须要有参照系，有“低”才能显出其“高”。
这次新冠疫情给了我们一个很好的对比和注释。说句实在话，我们搞了这么多年的爱国主义教育，某种意义上，效果都没有这场突如其来的疫情好。
这次新冠肺炎疫情，对全球不同种族、不同信仰、不同国家、不同体制的人们，都是无差别的严峻挑战。正因为“无差别”、正因为“严峻”，我们才能更加看清什么是社会主义、什么是资本主义，什么叫“举国体制”、什么叫“各自为政”，什么叫“生命第一”、什么叫“群体免疫”……
截至2021年2月23日，人口占全球％的美国，累计确诊病例28，826，307例，占全球确诊病例的约四分之一，累计死亡512，590人，占全球死亡人数的约五分之一。
美国国家过敏症和传染病研究所所长福奇称这是一个“惊人的数字”。现在每656名美国人中就有一人死于这种病毒。一年有525600分钟，50万的死亡人数大约相当于过去几乎一整年大约每分钟都有1人死于新冠肺炎。
而我们作为人口第一大国（占全球％），又是首先与新冠肺炎疫情大规模遭遇的国家，累计确诊病例101738例，累计死亡4842人。
作为一个拥有全世界最先进医疗技术、又是最早与我国停航的国家，美国出现这样的情况，主要原因就是作为一个资本主义国家，他们为了经济利益、为了选民选票，不敢像我们这样按下经济发展的“暂停键”，不能像我们那样采取类似“封城”的严格管控措施，只能任由数百万生命暴露在未知的病毒面前。
而我们国家，在中国******的领导下自始至终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，承受了巨大的政治和经济风险，不惜一切代价，采取最严格的管控措施，竭尽所能救治患者。
全国人大代表，湖北省十堰市太和医院党委书记、院长罗杰，在2020年全国两会的代表通道中讲了这样一个故事。在湖北抗疫期间，有一位87岁的患者，有高血压、糖尿病等基础疾病，入院的时候呼吸困难。在救治过程中，医院为其配备了9人的医疗专班，病情多次反复，大家全力救治，每次医院都想办法让其转危为安。47天之后，老人终于痊愈出院。
新冠肺炎救治难度大，而患有基础病的高龄患者救治难度更大。但是，我们做到了应收尽收，应治尽治，全心全意守护着每一个生命。在湖北，类似这样80岁以上患有新冠肺炎的老年患者，我们已经成功救治了3600多例，百岁以上老人就有7例，在这次疫情中，我们始终把人民生命安全和身体健康放在第一位，在全国范围调集最优秀的医生、最先进的设备、最急需的资源，全力以赴投入疫病救治，救治费用全部由国家承担，充分彰显了以人民为中心的制度优势，用最有力的行动诠释了“人民至上”的深刻内涵。
二、为什么要坚持人民至上
思想是行动的先导，只有理论上、认识上的清醒才能保证行动上的坚定。贯彻“人民至上”理念，首先要弄明白“为什么”的问题，做到思想上真认同、行动上真实践。
我主要讲三个层面。一个是对我们党的意义，另一个是对我们团队建设的意义，最后是对我们个人的意义。
1.对党的意义——执政的保证
“人民至上”对一个政党的意义，我觉得最形象的一句话就是“水能载舟，亦能覆舟”，这句话最早出处是《荀子•王制》，原文是：“君者，舟也；庶人者，水也；水则载舟，水则覆舟”。君主就像是船，而老百姓则像是水，水可以托船，也可以掀船。这个道理，唐朝的李世民深有体会，所以开创了贞观之治。
正面：从我们的历史来看。
中国******的领导地位，是中国近现代历史和现实的选择，党领导全国各族人民，经过长期的反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命斗争，取得了新民主主义革命的胜利，最终建立了人民民主专政的中华人民共和国，靠的就是善于团结和发动最广大的人民群众，靠的就是一系列得民心、顺民意的举措，让我们党有了深厚的群众基础，赢得了群众的信任、拥护和支持。
******“一大”召开时，全国只有58个党员，基本都是知识分子，从事工业产业活动的人很少，为什么能在成立一年后不久就在全国掀起了工人运动的高潮？
抗日战争爆发前夕，全国党员只有4万多人，几乎没有任何武装力量，为什么能从无到有，先后建立起19个抗日根据地，并一直斗争到日本投降？
这次抗击疫情，为什么能在最短时间内调派340多支医疗队驰援武汉和湖北，建成火神山和雷神山两个医院、改建16座方舱医院、开辟600多个集中隔离点，迅速遏制疫情蔓延势头？
根本原因就在于党始终植根群众、密切联系群众，使党员干部成为群众的主心骨，能够凝聚最广泛的力量克难攻坚。
建党100年来，中国******正是因为始终坚持一切为了人民、一切依靠人民，才能跨过一道又一道沟坎，取得一个又一个胜利。
【淮海战役案例】1948年11月6日，决定中国人民解放战争关键走向的淮海战役，在徐州正式打响。经过66天的浴血奋战，党领导下的中国人民解放军共计歼灭国民党军万余人，创造了以少胜多的战争奇迹，为解放全中国奠定了胜利的基础。面对美式装备武装的国民党军，我军在重型火炮、坦克、飞机等方面均居于明显劣势。但支撑我们取得最终胜利的，是人民群众的拥护和支持。
在淮海战役中，数百万有着不同口音的支前民工，从四面八方赶往战场。支前民工们车上装的是大米，肩上挑的是白面，自己吃的却是红高粱、红辣椒、红萝卜咸菜。据不完全统计，战役******出动民工543万人、大小车88万余辆、担架万副、挑子万副、船只8000余只、牲畜万头，筹集粮食亿斤，赶制军鞋数百万双，运送弹药300多万吨，转送伤员12万多名，另有10余万青年参军参战。
华东野战军司令员陈毅同志在总结淮海战役胜利的报告中指出：“淮海战役取得伟大胜利的最后一个原因，是人民群众的广泛支前。支前民工达500多万人，遍地是运粮、运弹、抬伤员的群众。他们不惜倾家荡产，历尽艰辛，冒着枪林弹雨，忍着风雪饥寒，支援子弟兵作战。这是人民解放军的真正优势。人民群众用小车、扁担保障了部队作战。”
淮海战役期间，有个叫唐和恩的农民，参加了淮海战役支前小车队。临走前，拿了一根1米左右的小竹竿，主要作用就是探路。但是，唐和恩非常有心，每到一个地方就把当地的地名刻在小竹竿上，他一共刻了88个地名，累计行程达到1500公里。如今，这根小竹竿是淮海战役纪念馆里的一级革命文物，它已成为中国******与人民群众鱼水深情的见证。
2017年12月13日，************在参观淮海战役纪念馆时深有感触地说：“革命胜利来之不易，靠有革命英雄主义精神的一大批将帅之才和战斗英雄，更靠人民的支持和奉献。淮海战役就是小推车推出来的胜利。我们要好好回报人民，让人民过上幸福美好的生活。”
人民群众车轮滚滚支援前线，源自他们对中国******和人民军队的高度信任和由衷拥护。
在土地革命时期，中国******打土豪、分田地，公布土地法大纲，使亿万贫苦农民获得了土地；在抗日战争时期，中国******实行减租减息，帮助农民生产自救、兴修水利；在解放战争时期，中国******公布了完整的土地改革方案，实现了耕者有其田。粮食最困难的时期吃榆树叶子，晋察冀军区下令把村边的树叶留给村民吃，命令部队到山里找树叶吃。
正是因为中国******始终把为人民谋幸福作为党的不变初心，始终把人民立场作为党的根本立场，始终代表中国最广大人民的根本利益，换来了人民群众“最后一碗米送去做军粮，最后一尺布送去做军装，最后一件老棉袄盖在担架上，最后一个亲骨肉送去上战场”的真心拥护。
【郑九万案例】************曾经在《之江新语》中讲过这样一个故事。郑九万是浙江省温州市永嘉县山坑乡后九降村党支部书记。村民陈菊蕊的老伴得了骨质增生，急需钱治病，郑九万马上把卖牛准备为儿子娶媳妇的2180元送到了她家里，并叮嘱她丈夫要好好休息。村民刘光淼开拖拉机压坏了腿，郑九万不但为他垫付了几百元的医疗费，还帮他家收土豆、种冬麦。正是几十年如一日的这些“微不足道”的点滴小事，让他赢得了村民们的衷心拥护和爱戴。
2005年10月5日凌晨，郑九万因长期操劳过度，脑血管破裂，生命垂危。这个乡里最偏远的小山村，当时人均年收入仅有2000多元。可乡亲们翻箱倒柜，一天之内竟为他凑来了近7万元手术费。村民刘良理把手头准备给养鸡场买饲料的7160元全部捐了出来，他的妻子说：“鸡死了还能再养，支书的病拖不起！”“我们就是讨饭，也要把九万这条命救回来”。
谁把人民放在心上，人民就把谁放在心上。中国******之所以能够发展壮大，中国特色社会主义之所以能够不断前进，正是因为依靠了人民。中国******之所以能够得到人民拥护，中国特色社会主义之所以能够得到人民支持，也正是因为造福了人民。
反面：从苏共的历史来看。
1991年，有着93年历史、1500万党员、执政74年的前苏联******一夜间红旗落地、分崩离析，最根本的原因就是一些党员干部由“人民公仆”蜕变成“人民主人”，领导阶层成了特权阶层，党群、干群关系从鱼水关系变成油水关系、鱼肉关系，从而导致苏共垮台时苏联人民冷眼旁观、无动于衷，甚至不少民众出现在对立的营垒中。
具体的情况，推荐大家看看《苏联亡党亡国二十周年祭》这个纪录片，苏联解体之后，随之而来的是政治、经济、文化、生活等各个领域的全面倒退，工厂停产、工人失业，社会治安混乱，苏联社会主义大厦轰然倒塌。苏联体制僵化、经济衰退，领导人因素和外部和平演变看似罪魁祸首，但腐败导致党衰国亡也是重要原因。
苏联各级干部的特权现象早就存在，二次大战后逐渐形成为特权阶层，享有各种既得利益。到勃列日涅夫时期，更形成一个个“官僚氏族集团”，这些集团内部儿女联姻，官官相护，贪污渎职，使执政党与民众之前隔阂越来越大，民心尽失。
有一种观点认为，搞垮苏联的不是反共分子，不是外国敌对势力，也不是戈尔巴乔夫个人，而是这些官僚特权阶层为维护和扩大其既得利益而造成的。
具体地说，20世纪80年代末，这个集团羽翼已经丰满，他们已将大量国家财富占为己有，此时，他们急切希望******的垮台和社会主义制度的剧变，以便通过国家制度的公开变更，在新制度下从法律上承认他们攫取的财富合法化，并能名正言顺地将这些财富传给子孙。
苏联解体的教训极为深刻惨痛，值得我们深思和引以为戒。
所以，在党史学习教育动员大会上，******反复强调：人民就是江山，江山就是人民。
2.对团队的意义——人心的红利
讲了第一层意义，大家可能会觉得有些远，那好，我再拉近一些，从中观层面，“人民至上”理念对我们经营一个团队也是至关重要。这个团队，可能是一个单位、一个公司、一家医院或者是一个科室，总之只要在这个社会中生存，往往都面临一个共同的问题，如何存在下去的问题。
对于公司来讲，更现实的是，如何活下去的问题，活下去的关键是什么？关键是要有钱？钱从哪里来？通过什么手段获取？如何持续有利润？如何又好又快发展，是我们作为经营者反复需要思考的问题。我们公立医院，虽然压力没有企业那么大，但很显然，如果医院没有经营意识，也将很快会入不敷出，难以为继，没有正的现金流，医院的学科、人才建设也都很难抓起来。
回答好钱从哪里来，首先要看我们人类社会发展的大趋势。
在第一产业和第二产业为主的时代，我们通常只有“商品”或“产品”。商品在英文里称为“commodity”，指的是没有或很难进行差异化的产品，例如我们日常生活中的食盐、粮食等。产品在英文则是我们熟知的“product”。产品是由人创造出来的东西，它可以差异化，所以产品时代发展到后期，就出现了品牌，而现在品牌已经成为大家耳熟能详的现象。
无论是商品还是产品，两者的共同特点就是生产与消费是两个独立、割裂的环节。生产者在地里或厂里将商品或产品生产出来，然后通过销售渠道将它们送到零售商的货架上，消费者在货架上买走产品，在家里或其他地点使用、消费产品。在这个过程中，生产者与消费者不需要见面，彼此也不觉得有见面的必要。这是一个非常纯粹的产品买卖模式。
在产品买卖模式下，生产者的价值通过产品使用功能得到实现，消费者因为产品具有使用功能向生产者支付价格。生产者和消费者之间没有任何直接的关系。例如，在快消行业，我们通过超市买走了一瓶飘柔洗发水，我们和宝洁之间没有关系，宝洁生产洗发水的过程——无论这个工厂是在广东番禺还是在安徽合肥，都不需要依赖消费者的参与。宝洁的工厂可以独立完成全部的生产过程。
然而，到了第三产业为主的时代，这个模式就行不通了。我们可以想象一下，以我们一妇婴为例子，虽然我们拥有各种诊疗设备，也配备了非常高水平的医生，可这些设备和医生并不是我们生产的产品——他们只是我们的生产资料，其本质就好像宝洁设在番禺或合肥的工厂车间和工人。
但两者的差异在于，宝洁的工厂即使没有一个消费者，也照样可以生产成千上万瓶的洗发水，但医院不行。因为对医院来说，它真正的产品是“诊疗服务”，而不是诊疗设备与医生。诊疗服务这个“产品”要被生产出来，就必须有病人参与——病人参与到整个过程中，医院的设备和医生这些生产资料才能运转、才能产生价值。
同理，即使银行有再多的网点、再好的设备、再专业的员工，如果没有顾客与他们互动，银行就无法完成任何生产——因为银行生产的产品是“理财服务”，而不是这些房屋、设备和员工。
也就是说，在第三产业里，消费者已经成为一个不可或缺的生产要素，这个生产要素的重要性超过了任何其他有形无形的生产要素。没有消费者这个要素的参与，其他任何生产要素都只是静态的成本投入，根本无法创造出新的价值。换言之，没有消费者，就没有生产。
在这个过程中，消费者不再是单纯的消费者，而同时具有了生产——消费双重性，就如同光具有波粒二象性，第三产业的顾客们既是消费者，更是生产者，也就是前面所说的“生产——消费者”。
既然如此，如何吸引，甚至争夺“生产——消费者”就成为所有服务型企业每天都必须面临的生死挑战。这可以看作竞争各方对生产资料的争夺，一如古代游牧部落对草场、农耕村落对水源的争夺。其重要性不言而喻。
游牧部落或农耕村落对草原和水源的争夺，最终演变成了政府和军队之间的战略竞争，而对“生产——消费者”的争夺则演变成了商业机构之间的战略竞争。
虽然事关生死，作为商业竞争的主体，企业就不得不倾注全部的精力和资源，对“生产——消费者”进行争夺，以确保自己这个组织能够生存下去。
“生产——消费者”用脚投票，谁能带给他们更好的体验，或者说，谁能更关爱、更尊重他们，他们就选择谁。
农牧时代的竞争是对不可再生、只可再分配的土地进行争夺——在这个时代，一个国家的帝君最伟大的梦想莫过于建立一支强大的军队四处征伐兼并。
工业时代的竞争则是对能源矿产进行争夺，为本国的制造业提供充足的自然资源——在这个时代，最伟大的企业是能制造出强大机器的企业，最伟大的国家是拥有众多伟大制造企业的国家。
而服务时代的竞争则是对“人民”的争夺——在这个时代，谁得到了消费者的民心，谁就赢得胜利。
这样的商业逻辑决定了在这个新时代，每一家企业都必须认真对待客户体验给予每一位客户足够的“获得感”与“幸福感”，这是一家企业赖以生存的基础，否则我们的企业将不复存在。正是在消费者生产资料化这样的大背景下，客户体验管理成为了一个无法回避的商业问题。
谁回答得好，谁就有机会生存；谁回答得不好，谁就会被淘汰。这背后更多的是品牌问题、人心问题。这就是“人民至上”理念带给我们经营团队的启示。
我们一妇婴努力打造“善良医院”，以实际行动践行“以患者为中心”的服务宗旨，致力于打造360度关爱妇女儿童的“双一流”医院，就是很好地运用了“人民至上”这个理念，并融入进医院的文化传承中，不断增厚了医院的人文底蕴，所以医院的人气才会好，效益也才会好。
这主要是从对外，如何获客的角度来讲的，其实对内，如何对待我们的员工，如何调动大家的积极性，获得大家的支持，也有一个“人心红利”的问题。
上世纪80年代以来，PC机的大规模应用以及互联网技术的快速发展，已经掀起了两次大规模“数字化转型”浪潮。近年来，随着以人工智能、区块链、云计算、大数据等技术为代表的金融科技的快速发展，第三次“数字化转型”浪潮应运而生。
对应这三次“浪潮”，实际上产生了三波红利。大家可以看到，互联网正把人从大工业的切割逻辑中解放出来，人慢慢开始成为世界的核心，而不是被物质束缚。所以，将来就是个人觉醒的时代，人性将被更进一步解放，察觉、知晓的人已经从外求到内求。由此，也导致中国经济发展由上一波红利“人口红利”，转向现在的“技术红利”，以及未来已来的下一波红利“人心红利”。这也就是我国“大众创业、万众创新”战略提出的历史演变逻辑。
这里，我稍微解释一下，人口红利，解决的是人－物的问题，即是以人本身的劳动为基础，所创造出的财富。中国经济发展的第一波红利依靠的就是人口众多、劳动力成本低廉的“人口红利”。技术红利，解决的是物－物的问题，通过从制造到智造的转型升级，实现机器生产机器，在全球制造业大迁移过程中，中国制造业可以依凭独一无二的市场和供应商体系，创造优势，并掌握从制造材料到销售通路的完整生态系统。人心红利，解决的是人－人的问题，即是精神层面的集体迸发，将每个人内心深处的自觉、热爱与兴趣激发出来，每个人都勤业、乐业、精业、崇业，激励自己并感染别人、创造价值。
以前我在公司工作时，我们老板就提出，推进公司业务发展需要三台发动机，第一台发动机是以工夹量模为核心的机加工，对应的是人口红利，第二台发动机是以蓝沃为核心智能制造，对应的是技术红利，第三台发动机是以人为核心的政治工作，对应的是人心红利。
当时我们去公司创业，由我担任政治工作部主任，主要的任务就是创建政治工作部，构建企业独有的组织体系、思想体系和文化体系。
【莱绅通灵案例】还有一家企业叫莱绅通灵珠宝公司，那取的名字更绝，是一家没有人力资源部的企业，在莱绅通灵有一个部门名字叫“飞轮生态部”，传统人力资源部的那部分职能，只是飞轮生态部的一部分。
做出这样安排的出发点是，沈东军（莱绅通灵珠宝股份有限公司创始人，比利时利奥波德国王勋章获得者，南京大学商学院博士后，澳门科技大学工商管理博士，香港科技大学EMBA）认为传统企业的管理是聚焦在人力资源上，也就是重点关注“人”，人是企业管理的出发点和终结点。而他认为，人是受组织和企业文化影响的，虽然说企业需要关注人，但是企业更应该通过企业文化构建和组织能力打造来影响员工心智和员工行为。
莱绅通灵没有人力资源部，不是因为不重视人力资源，而是认为人是文化和组织的产物，不能孤立、简单、粗暴的在“人”身上做文章，而是要构建一个：企业文化驱动组织建设→组织建设驱动人才发展→人才发展驱动业绩发展→业绩发展驱动员工收到激励→员工收到激励再强化文化发展。
这样一个实现多赢的组织飞轮就转了起来。
说到底，他们看到的还是“人心红利”的问题。
3.对个人的意义——幸福的源泉
讲医院管理、经营，也许你还觉得离自己有点远，那么，我再讲第三层意义的时候，可就直指我们人生需要回答的重大问题了——“你幸福吗？”
我曾经备过一课——《今天，幸福来敲门了吗？》，专门探讨过什么是幸福，如何让自己幸福？
其实，每个人都在追求幸福，幸福是各式各样的，对幸福的理解也多种多样。好多人以为有钱就幸福了。结果发现：没钱是痛苦的，只剩下钱也是痛苦的。一个成为金钱的奴隶的人，钱再多也不快乐。（可现场提问什么是幸福）
某个痛苦的人，满世界里去寻找幸福，他仔细观察和羡慕别人的幸福。幸福何在呢？哪些人是最幸福的呢？结果他看到一个并不富裕的人，却整天乐呵呵的，也没有什么愁事儿。就去问他，你为什么这么开心？那人说，大家都很喜欢我，所以我就开心。又问：大家为什么喜欢你？答：大家有事情，我都乐意帮忙，大家就喜欢我。又问：你给大家帮忙，会收钱吗？答：不收钱的。某人又问：你不收人家钱，自己吃什么？喝什么？这个人被问的一脸懵懂，就反问到：我这种人会没有饭吃吗？
某人听了心想：这是一个傻瓜啊。
那人看出某人的迟疑，就说：“为人民服务的幸福，才是最大的幸福。你最大的价值，是有人需要你。最幸福快乐的事情，是因为自己能给他人带来了无比的快乐。最温暖的事情，是你给这个世界带来了温暖。”
某人猛然开悟：原来幸福就在自己心里，安静、充盈、祥和、踏实、温暖。每个人都是一个能量圈：如果是一坨屎，围绕着它的一定是苍蝇；如果是一朵花，围绕它的就一定是蜜蜂。
送给了人家快乐，自己得到的却是更大的快乐。（可现场提问医生、护士，当解决了病人的实际困难时，是否感觉幸福）
“积极心理学之父”马丁•塞利格曼对“幸福”这个概念的定义也进行了多年的求索和深度思考。在他的幸福版本中，他认为幸福就是生活满意度，包含有三个不同元素：积极情绪、投入和意义。十年之后，他又提出了幸福。此时，他将幸福定义为生命的丰盈和蓬勃，包含了五个元素：积极情绪、投入、意义、人际关系和成就。
如果你把“全心全意为人民服务”对应进去，你就会发现，在这个过程中真的很幸福。
我18年的军旅生涯获得过不少荣誉，但是其中我最看重的却是“学雷锋标兵”，以及颁发给我的银质奖章，因为这给了我很多的幸福。一路走来，虽然我并不富有，但是却一直有贵人相助，我相信这和我对幸福的理解有很大关系。
【“中国肝胆外科之父”吴孟超的幸福观】我在二军大工作时，因工作关系，经常要撰写吴老的材料，也有机会去采访吴老，在吴老身上，我更加理解了为什么为人民服务是最大的幸福。
吴孟超的“吴氏刀法”对待肿瘤“快、准、狠”，而对病人则是“慢、细、仁”。来自江苏连云港的蕾蕾至今还记得，20多年前吴孟超为她做手术时的点点滴滴：“对待每个病人都很慈祥、亲切，每次他帮我检查，天气凉的时候，他都会把手捂热了再按我的腹部。”蕾蕾说，直到前几年，每年过年的时候，吴孟超还亲手写贺卡寄给她，鼓励她好好学习、好好工作。
2018年，96岁的吴孟超被邀请走上央视《朗读者》的舞台。主持人在朗读一位护士长写给吴孟超的信时几度哽咽，感动了亿万观众。
“很多人看到您是个传奇，但只有我看到过手术后躺在椅子上的您，胸前的手术衣都湿透了，双手在微微颤抖……”正如信中所说：以全部的心思和精力献身使命，这是吴孟超一辈子的精神追求。他年过八旬仍坚持每天按时上班、深夜下班，年过九旬仍不知疲倦出门诊、做手术。
“我觉得，能够为病人服务，就是我的幸福。到我的生命即将结束的时候，还能为病人服务，是我的愿望，我的想法，我的追求。”吴老常说，我是党培养出来的人民军医，我要把挽救病人的生命，作为终生追求。
这就是吴老，他把能倒在手术台上作为人生最大的幸福。我相信，吴老这一生，是幸福的一生。
所以，我觉得当一名医生是相当庆幸的，可以用自己手中的技术去治病救人，而救人一命胜造七级浮屠，我们作为普通人又要修行多长时间才能积到这些德啊。
三、如何坚持人民至上
党章规定，“中国******党员必须全心全意为人民服务”“坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益”。党的宗旨要求我们，必须坚持人民至上，时时处处做人民利益的坚定维护者。那么，作为医院的党员、干部该如何坚持人民至上呢？我理解要把握好三个维度。
当然，这里面有两个层面需要讲一下，作为管理者而言，你手下的员工就是人民群众，如何对待他们，也能反映出“人民至上”理念坚持得如何？那么作为一名党员医护人员，普通老百姓、患者就是人民群众，如何对待他们，也能反映出“人民至上”理念坚持得如何？所以，这里面有两个层次，需要搞清楚。
1.认清我是谁——牢牢植根人民
只有找准自己的位置，才能摆正人民的位置。
在我们每个人的内心深处，在人民群众面前，是把自己看成高高在上的“官老爷”，还是恭恭敬敬的“店小二”？是自以为高明的“精英”，还是虚心求教的“学生”？是光彩照人的“珍珠”，还是朴实无华的“泥土”？党的性质、国家的性质要求我们选择后者。
战争年代，我们部队里的干部叫“指挥员”、战士叫“战斗员”、做饭的叫“炊事员”，大家都是其中一“员”，是平等的。国民党的军队里则叫“长官”“伙夫”，身份有高低贵贱之分，这也是******和国民党从根子上的区别。
1950年12月4日，为了从本质上把新中国警察与历朝历代旧警察区别开，时任公安部部长的罗瑞卿同志专门拟文请示周恩来总理，拟将全国各警种的警察统称为“人民警察”。仅仅4天后，百忙之中的周总理就作出“同意”的批示。
但是，这些年，有些称呼渐渐开始异化了，“人民警察”习惯于被称为“警官”了，“人民公仆”开始享受“当官”了，有的领导被称为“老板”了，更有甚者，有的人已经不满足于称呼上的变化，而是肆无忌惮耍起了“官威”。这都是与党的宗旨格格不入的。
************视察山东时，曾在菏泽给市、县的书记们念过一副对联：“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓；得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官”。用非常浅显的语言说明了干群关系，落脚点就是告诫各级官员们，要记得“自己也是百姓”。
记得闻一多先生曾经说过：“和人民在一起——就是说自己本身是人民一分子，在他们之内而不是在他们之上”，他还讲，对人民要“从心里就爱起，和受苦难的人在一起，他身上的虱子爬到你身上来，都不觉得他脏”。
这是70多年前，旧中国一个先进知识分子的感悟，时代发展到了今天，我们的党员干部更要将心比心、不忘初心。
没有一种根基比扎根群众更坚实。党员干部与人民群众在长期同甘共苦中产生的感情，将刻在骨子里、融入血液中，工作中思考问题、解决问题的方式方法也就会完全不同，就会真正接地气。
所以，不管在什么岗位上工作，都要把走进群众、融入群众当成一个课题、一种使命，不要总觉得自己知识多、职位高，不要总觉得农村脏乱差、农民见识浅，相反，我们要坚信“群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的”。
那么，怎么才算真正融入百姓、得到百姓的认可了呢？我觉得有两条非常简单而现实的检验标准，一是有没有给你报信的，二是有没有为你求情的。这两条标准，都是有出处的。
第一条，来自当年震惊全国的瓮安事件。2008年6月28日，贵州省瓮安县发生一起影响全国的“打、砸、抢、烧”恶性事件，事件导致瓮安县委、县政府和瓮安县公安局、财政局被烧毁，一百多名公安干警被打伤。这起事件的直接起因，是6月22日凌晨，一个叫李树芬的女学生溺水身亡，在社会上引发了种种猜测，大量群众被错误舆论裹挟，导致了最终的群体性事件。也就是说，从李树芬溺水身亡，到最终发生“打、砸、抢、烧”事件，经过了7天时间。这7天内，各种谣言满天飞，一些群众已经有组织串联的迹象，但当地党委、政府没有信息来源，没有及时采取有效措施。事后，一名***领导同志发出这样的疑问：经过这么长时间，出了这么大的事，居然没有一个向当地领导报信的？！
大家再想一想，一直到上世纪七十年代，国民党还派特务来搞破坏，但是来一个抓一个，特务们根本没有容身之地，因为广大群众都是我们的情报员，特务一落地，群众就报信。我们不妨扪心自问，在自己工作的领域内，如果基层一线出现了什么情况，有没有人会主动跟你透个信？
第二条，给大家分享两件真实的事情。前几天我看到一篇文章《陈金庭同志，你在哪里》，这是龙口籍老将军丁钊回忆的一个故事。
陈金庭是烟台莱阳人，跟着部队打仗打到福建，有一天奉命到村子里剿匪，发现一个青年拿着大砍刀慌慌张张跑到一个院子里。陈金庭追赶过去，几次对青年大喊：“放下刀！举起手来！”但由于南北语言不通，青年根本不听。陈金庭就以为青年是土匪，开枪把他打死了。后来才发现，被打死的青年是个贫苦农民。
部队为了维护军民关系，决定枪毙陈金庭。陈金庭知道后，坦然表示：“我是******员，我愿意用自己的生命来挽回影响。”更感人的是，他从口袋里掏出仅有的一元钱交了最后一次党费。结果在审判大会上，群众得知事情真相后，卖棺材的说：“我的棺材不卖了！”被打死青年的母亲也冲上台说，我的儿子已经死了，不能再让这个战士牺牲了。就这样，群众一致要求不要枪毙陈金庭。事情得到了圆满解决，也达到了教育群众的效果。
和这个故事同样令人震撼的是著名的“耿飚之问”：耿飚是老一辈的革命家，当年的“杨罗耿”，曾经横扫千军，然而在他的回忆录中，很少讲他的金戈铁马，写他的赫赫战功，却说了“一件非常痛心的事”。
1991年，已经退下来的耿飚，重返半世纪前战斗过的陕甘宁陇东某县。晚饭后，他住的招待所外忽然人声鼎沸，黑压压来了一群“告状”的老百姓，诉说他们对一些县乡干部的不满，怎么劝说也不肯离开。
这个县干群关系的恶化，使耿飚感到震动，也深为痛心。耿飚召集省地县的干部讲了一次话——不批评、不责备，却讲了一件往事，提了一个问题——50年前，耿飚任副旅长的129师385旅就驻扎在这里，一个战士损害了当地群众的利益，而且还很严重，旅部决定按纪律枪毙他。老百姓知道了，也是“黑压压”来了一大群人，为这个违纪的战士求情。耿飚对父老乡亲们说，纪律是必须坚决执行的，于是老百姓都跪下了，哭着说******都是好人，就饶了这个战士，让他戴罪立功吧！耿飚反复说明八路军的军纪，可老百姓一个也不起来，最后，耿飚只得流泪接受了群众的要求。
故事说完了，耿飚激动地大声问道：“现在，我要问问今天在座的你们这些人，不管哪一个，如果犯了事，老百姓还会替你们求情吗？！”耿飚一问惊人，全场鸦雀无声，有的甚至痛哭失声……
忘记背叛群众的人，人民绝不留情唾弃他！
那么，如果我们把这个问题放到今天，如果我们犯了事，会有群众给我们求情么？
在大家的日常工作中，可能没有人把刚才说的这两条作为一种追求，但这却是对干群关系最实在的检验、最真实的拷问。
等我们都能非常坦然、肯定地回答这两个问题的时候，我们才算真正摆正了与老百姓的关系。
现在，一些年轻的党员、干部虽然身在一线、身在科室、身在社区里，却“埋没”在群众中，科室、社区搞活动，他在党员志愿者群里“光潜水、不冒泡”，需要发声的时候，却甘做“低头族”。对于力所能及的事情，都不愿意参与，就会离群众越来越远。
事实证明，能定下心扎根基层，融入群众，扛得了重活，打得了硬仗，经得住磨难的党员、干部，才能让老百姓信得过、让组织用得上。
作为我们医务人员来讲，尤其是党员，更应该时刻牢记自己的身份，不忘自己的初心，不要只想着赚钱，走到老百姓对立面，要时刻牢记纪律红线，守住做人底线，要有敬畏意识，不该收的不收，不该拿的不拿，只有这样，我们才能不迷失方向，最后，才会到达华益慰一样的境界。
【华益慰的故事】“把命交给您，我放心！”原北京军区总医院外一科主任华益慰在去世之前，经常听到患者这样说。
华益慰廉洁行医，两袖清风。他是军内外有名 当前隐藏内容免费查看的“华一刀”，一辈子没有拿过一个红包。他说：“廉洁行医是医生的本分，贪财图利收受红包根本不配当医生。”
华益慰以患者利益为重。他从不开大处方、用名贵药、做意义不大的昂贵检查，能为患者省一分就省一分，尽最大努力减轻患者的经济负担。每次大手术缝合，他尽量不用价钱高的吻合器，坚持一针一线仔细缝合。
在华益慰眼里，患者只有病情轻重之分，没有地位高下之别。不管是农民还是高级干部，不管是战士还是将军，华益慰都一视同仁，用心诊疗。许多患者从外地慕名而来，常常在下班和节假日时间登门就医，他就在家中挤出一间9平方米小屋作为家庭义务诊所，房间中最醒目的是一幅白求恩弯腰为八路军伤员做手术的照片。
华益慰退休后，仍始终战斗在临床一线，每年亲自做手术百余例。73岁时，他忍着胃癌病痛为一位患者成功做了甲状腺瘤手术，累倒在手术台前。他留下遗嘱：“死后尸体解剖，对医学研究有价值标本可以保留，不搞遗体告别，不留骨灰。”
2006年8月12日，华益慰病逝。社会各界和无数患者纷纷通过各种途径和不同形式，表达了对他的敬重和爱戴之情。
作为医生，我们要常常问问自己，病人找到我，是因为医院这个平台，还是因为自己值得病人以命相托，如果是后者，那说明我们真的体现了人民医院医生的本色，体现了一名党员的本色。
2.弄懂依靠谁——紧紧依靠人民
历史已经无可辩驳地证明，我们党就是靠了广大人民群众“最后一碗米送去做军粮，最后一尺布送去做军装，最后一件老棉袄盖在担架上，最后一个亲骨肉送去上战场”的无私支持，才取得了全国政权、取得了今天的伟大成就。
在这次疫情防控斗争伊始，******就特别强调，“要广泛发动和依靠群众，同心同德、众志成城，坚决打赢疫情防控的人民战争”。在回顾新冠肺炎疫情防控时，******深情指出，“战胜这次疫情，给我们力量和信心的是中国人民”，“广大人民群众识大体、顾大局，自觉配合疫情防控斗争大局，形成了疫情防控的基础性力量”。
参与、经历了一年多的抗疫工作，我感受最深的一点体会就是，紧紧依靠最广大的人民群众，是我们战胜一切艰难险阻的最大秘诀。
但在实际工作中，有一些不想、不会、不能依靠群众的现象，值得我们警惕。
一是不想依靠群众。有些同志遇到事情首先想到的不是群众，而是其他人、其他力量，甚至是小圈子、搞关系。
二是不会依靠群众。现在一些党员干部对一级压一级、一级抓一级的体系比较习惯，拟个文件、发个通知驾轻就熟，但对怎么把群众组织起来开展工作却没有什么办法，甚至为了不与群众打交道、少与群众打交道，而走一些歪门邪道。
三是不能依靠群众。著名诗人臧克家在《有的人》这首诗里写道：“骑在人民头上的，人民把他摔垮，给人民作牛马的，人民永远记住他。”现在有个别干部“官瘾”比较足、“官气”比较大，总是自觉不自觉地把自己放在了群众之上甚至站在群众的对立面，把干群之间本应融洽的“鱼水”关系变成了生硬的“官民”关系，这就导致有时候我们想依靠群众却依靠不了。
我们在基层一线工作，与群众更近，更应该学会依靠群众。
第一，依靠群众就要尊重群众，真心真情对待群众
人都是有感情的，带着感情做群众工作，是对党员干部最基本的要求。
电视剧《宰相刘罗锅》的主题曲《清官谣》里有句歌词“天地之间有秆称，那称铊是老百姓。”事实就是这样，群众在你心里的分量有多重，你在群众心里的分量就有多重。
比方说，在抗日战争时期，我军兴起过“满缸运动”，每到一个村庄，战士都要利用空闲时间把村里每户的水缸挑满，把庭院打扫干净；部队行军打仗时，很多时候宁可在村庄外面露天宿营，也不惊动老百姓，这些小事充分体现了我们子弟兵对老百姓的感情。
我党初到延安时，个别群众对党的“征粮政策”不理解、有意见。有一次开会，突然大风暴雨，一个炸雷击断了礼堂的一根柱子，劈死了一个参会的县长，还劈死了农民的一头驴。
对这件事情有的群众造谣、传谣。保卫部门把这件事当作反革命事件来调查。
毛主席知道以后，立即阻止了调查，并说：“群众发牢骚、有意见，说明我们的政策和工作有毛病。******人无论如何不要造成同群众对立的局面。”
调研发现，延安地区靠天吃饭，地薄欠收，党的“征粮政策”让农民负担过重，干部作风脱离了群众，老百姓有怨言，后来掀起的“大生产运动”与“整风运动”，都很好地解决了这些问题。传唱大江南北的“南泥湾、好地方”的歌曲就是对当时革命生产活动的赞颂。
【《半条被子》的故事】1934年11月7日，红军进驻汝城县沙洲村。那天下着雨，又冷又湿，村民徐解秀看到门外有三位疲惫不堪的女红军，就把他们邀请进家里借宿。女红军拿出她们的行军被，和徐解秀母子挤在这张小床上度过了初冬的寒夜。
几天后3名女红军要离开了，看到徐解秀家一贫如洗，她们要将行军被留给徐解秀。徐解秀不忍心拿，大家你推我让，争执不下。这时，一位女红军从背包里拿出一把剪刀，将被子剪成两半，把一半留给了徐解秀，拉着她的手哽咽着说：“大姐，这下您可别推了，这半条您就收下吧。等革命成功了，我们再来看你，到时候一定给您送条又新又暖和的棉被来。”
此后很多年，徐解秀经常坐在村口的滁水河边，望着3位女红军远去的方向。她常常跟儿孙们讲：“一定要跟******走！什么是******？******是自己只有一条被子，也要分给咱老百姓一半的好人。”
这个故事，其实妙就妙在“半条”两字，正是这两个字，真正体现了党和人民“风雨同舟、血脉相通、生死与共”的本源关系，让时隔80多年的现代人真正明白了红军长征最后为什么能胜利，中国******最后为什么能夺取天下。
我国著名肝胆外科专家吴孟超说：“医生治病，就好像把病人一个一个背过河。”这个比喻形象地揭示了医患关系的本质。
佛家道：普度众生，脱离苦海。而医生治病，恰如佛陀“渡人”。面对凶险的疾病，医生背起病人蹚水过河，完全是出于一种职业信仰。它充满力量，温暖且浑厚。
从理论上说，医患关系是人世间最亲密的关系之一。患者离开医生，便无法战胜疾病；医生离开患者，便失去存在价值。医患之间只有相互依存，才能抵达彼岸。
医生能否把病人背过河，不仅取决于医生的技术，更取决于病人的态度。如果病人能够理解医学的风险，宽容正常的失败，甚至再给医生打上一把遮风挡雨的伞，医生就会更愿意为病人冒险，救治的成功率自然就高。如果医生一边背着病人过河，一边担心被“捅刀子”，瞻前顾后，当断不断，反倒容易出现失误。
医学不是一门纯科学，而是人类情感的表达和延伸。这就意味着，医生要对患者付出真情，患者也要对医生捧出真心。医患之间，信则两利，疑则两伤。惟有相互尊重、相互珍惜、相互信任，才能战胜疾病。
在这个过程中，作为我们医生，首先就是要对患者付出真情，因为在某种意义上，病人毕竟是弱势一方，我们要多付出一些。当然，多付出一些，也无原则迁就不是一回事，这里面的度需要我们自己把握。但是，我总认为，人心都是肉长的，我们认真的态度，即便对方感受不到，周围的患者也能感受到，要坚信公道自在人心。
第二，依靠群众就要学习群众，善于集中群众智慧
群众的智慧是无穷的。************15岁到陕北梁家河插队，凭借着不断向群众学习，从“什么都不会”到“一把好手”，******在梁家河的经历，为年轻党员干部成长提供了最好的启示。
我的切身体会是，要会向群众学习，会到一线调研。不论做什么工作，知识缺了，就要到群众中去学习；办法少了，就要到群众中去寻找；工作难了，就要到群众中去请教。到一线拜群众为师，听取群众的意见和建议，善于把人民群众的“土办法”集中起来，就能变成我们解决问题的“金点子”。
革命战争年代，毛泽东同志到寻乌花了近一个月的时间作调查，大到社会结构和各阶层的生存面貌，小到物品数目的多少，都一字不差记录下来，准确刻画了上世纪30年代的“寻乌版清明上河图”，树立了调查研究的榜样。
回首我们党推进改革的历程，大多是顶层设计与基层创造相结合的产物。这次疫情防控，基层群众也有很多的创新创造，有很多行之有效的办法。
新时代我们面临的新情况、新问题、新矛盾很多，一些老办法不管用，怎么找出解决问题的新办法？新办法在群众中，典型在群众中，道理在群众中。年轻党员干部要深入基层、深入群众开展调查研究，从基层的生动实践中，收集群众意见建议，总结基层经验典型，从中练就解决问题的过硬本领。
这一条，作为科室管理者、支部当家人，更要懂得这个道理，要群策群力干好工作，不要单打独斗。
有的科室开展“科室是我家，发展靠大家——我为科室发展献计献策”主题活动，我觉得就很好。全员积极响应，踊跃发言，每个都从自己的切身感受和科室发展的愿景出发。从日常生活中尚需完善的项目和细节，到科室专业的发展、管理及新技术、新项目的开展，再到科室宣传、人员的激励机制、科室的文化建设等。每一条意见和建议都折射出科室成员热爱科室、发展科室的真挚情感和拳拳之心。大家所献之计，所献之策，无不立足实际，立足当前，或直指诟弊，或开山辟路，真正达到了求真务实、群策群力的目的。
第三，依靠群众就要组织群众，善于调动群众力量
党员干部的本事再大也是有限的，只有依靠群众，发动群众，由群众去做群众的工作，由群众去团结更多的群众，才能凝聚起最大的力量。
有一本书叫《解放军为什么能赢》，书中分析，国民党从一开始就构筑了以城市为中心的全国组织体系，这套系统在当时那个年代，可以说非常精密、高效，但唯独有一点，国民党困守大城市，脱离群众，到了战争紧要关头，一旦哪个城市失守，一大片地方就会失灵。
我们党恰恰相反，我们党的交通效率是比较低的，到了农村基层基本就是靠人传人，但每名党员都能团结群众、组织群众，一个地方哪怕只有一名党员，也能团结带领一大批群众去战斗，而且总体路线不会出现大的偏差。这也是为什么我们党能坚持敌后斗争并最终取得胜利的一个重要原因。
从这次疫情防控的情况看，城市社区党组织工作力量在战时配备不足的问题比较突出，有些社区几名工作人员要服务几千甚至上万人。这在平常，勉强可以满足社区的运转和群众需求，可一旦发生像新冠肺炎疫情这样的紧急突发情况，可能就要捉襟见肘、甚至出现瘫痪。
针对这种情况，社区工作重点要从“服务群众”向“组织群众”转变，角色定位要从“保姆”向“组织者”跨越，在平时就把群众组织起来，自己服务自己。
在这个时候，志愿者就被发动起来了，我们医院也是如此，党员、团员志愿者都冲在一线，从寒冬到盛夏，再到寒冬，确保实现了零感染。
所以，在这个时候，一定要把党员身份亮出来，敢于叫响******员先上，从而带动整个团队。
3.牢记为了谁——不断造福人民
关于“为了谁”的答案非常明确，当然是“为了人民”。
我国的传统文化中，“为民”的思想一直源远流长，白居易的“百姓多寒无可救，一身独暖亦何情”，郑板桥的“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，传递的都是一心为民的情怀和理念。
我们中国******从诞生那一天起就把“人民”写在自己的旗帜上，《党章》中明确规定“中国******党员必须全心全意为人民服务”。但对于这句天天挂在嘴上的“为人民服务”，有些同志却不见得能完全落到行动上，甚至做了不少名为“为民”实则“伤民”甚至“害民”的事。
比方说，我们经常在电视上看到的报道，有的干部平时与困难群众不联系，逢年过节的时候，上级要求走访慰问困难群众了，就让村书记选个困难户，去送袋米、送桶油，送完就走。更有的前呼后拥、层层陪同，领路的、拍照的一大堆，送的那点东西甚至赶不上汽油钱。这样的做法与其说是“为民”，不如说是“作秀”。
所以“为人民服务”不是嘴上喊的，不是让人看的，而是要扎扎实实做的。
第一，要真正做到为民，就要把小事做细
《毛泽东选集》第一卷有一篇文章，题目是《关心群众生活，注意工作方法》。毛主席在文中指出：“我们应该深刻地注意群众生活的问题，从土地、劳动问题，到柴米油盐问题。妇女群众要学习犁耙，找什么人去教她们呢？小孩子要求读书，小学办起了没有呢？对面的木桥太小会跌倒行人，要不要修理一下呢？许多人生疮害病，想个什么办法呢？一切这些群众生活上的问题，都应该把它提到自己的议事日程上。应该讨论，应该决定，应该实行，应该检查。”
毛主席作出这些要求的时候，不是在我们取得全国政权以后，而是1934年第五次反围剿的关键时期，这足以看出毛主席对群众工作的极端重视。
************也反复指出，“我了解人民群众最关心的就是教育、就业、收入、社保、医疗、养老、居住、环境等方面的事情”“要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决”。************把群众关心关注的问题解释得非常明确，需要我们做的，就是要把群众的诉求一件一件收集起来、一件一件解决好，在任何时候都把群众利益放在第一位。
比如，在疫情防控期间，在社区管控最严格的时候，群众反映最集中的就是“买菜难”问题，为此，我们一些基层党组织积极行动，搭建“送菜到家”绿色通道。社区干部把辖区群众纳入自己的微信群、朋友圈，随时看信息、听召唤，老张家需要买2斤肉、老李家需要买5斤蛋……事无巨细，真正当好了群众的“代办员”，受到群众欢迎。为了做好隔离群众的服务保障，社区工作者把“家”安置在冰冷的楼道里，没有取暖设备，一把凳子、一张行军床、一床被就是全部“家当”。他们在楼道里24小时轮流值守，除了“代办员”，还给群众当快递员、清扫工、搬运工，把工作做到了百姓的心坎上，用细致的工作和耐心态度，赢得了群众的理解和支持。
************告诫我们，要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。这是我们都应该始终牢记的。
【上海市第一妇婴保健院西院产科五病区的护士长王悠炯的故事】这里，我讲一个我们医院的故事。
2020年12月16日，一妇婴西院产科五病区收到一封来自患者小妍的感谢信，言辞恳切。“每日的护理已经是关怀备至，还会在检查时将自己的鞋脱下来给我穿，会在我低落难过时给我鼓励，会在需要的时候第一时间主动伸出援手。所谓人间大爱，我想形容的就是这样无私的付出。”小妍怀孕17周，外院诊断流产不可避免，建议引产。但小妍夫妻二人结婚6年，好不容易才怀上这一胎，实在不愿放弃，12月10日晚，一家人抱着最后一线希望，送小妍到位于长乐路的一妇婴西院急诊入院。
第二天上午，经产科副主任医师姚霞琴诊断，情况并没有好转，下体还有出血流液。此时小妍和陪护的母亲两人心情如同窗外寒冬的天气一样，已经降到了冰点。小妍因为伤心害怕不停地哭泣，浑身发抖，母亲看着她也是红了双眼。综合考虑了患者情况，姚霞琴医生果断建议再做一个加急B超。小妍躺在转运床上被推至一楼B超室门口，刚要下床走进B超室，发现情急之下自己没有把鞋子带过来。陪在一旁的王悠炯二话不说，直接把自己穿着的护士鞋脱了下来，让小妍穿上，自己就穿着袜子站在诊室外的地板上。
没想到，这瞬间发生的“让鞋”一幕，却让小妍颇为触动。“妈妈，刚刚医生把自己的鞋脱下来给我穿哦！”小妍妈妈说，女儿B超检查好以后回到病房，甚至没提检查做得怎么样，跟她说的第一句话就是这个。“我们平时对医院的印象感觉是人多，没想到医生护士能做到这么细致，我也是很惊讶。”这件小事王悠炯完全没有放在心上，没想到后来病人找到她不住地感谢，还专门写了感谢信。她说：“你要是因为这个事情表扬我，那我真的要在地上找个洞钻进去了。”
一线护理工作紧张而忙碌。虽然事情才过去一周多，王悠炯已经有点想不起来当时的细节了。她没想到，这个小小的举动竟然能让病人有这么强烈的反应。
“当时因为病人的情况不是很好，就想着让她快点进去做检查，我们任何一个人都可能这么做的呀。”王悠炯说，当时身边还正好有一位后勤工作人员，看到她只穿袜子踩在地板上，怕她着凉，还特意帮她拿了一副鞋套。“要这么说，我们后勤师傅也很暖啊！”
穿上后勤师傅的鞋套以后，王悠炯就进了超声检查室，站着等小妍检查完，扶她躺上转运床后才穿上自己的鞋子。
有意思的是，小妍和王悠炯两个“80后”都是性格开朗型的上海姑娘。更庆幸的是，经过精心治疗，小妍的病情暂时稳定下来了。她说：“在做B超之前其实已经做好了心理建设，当时的情况就只能听医生护士的，配合治疗，所以自己的心情也慢慢放下来了。但陪在我身边的小姐姐毫不犹豫把鞋脱下来让我穿，内心突然间还是深受感动的，特别温暖。那时候看到她穿着白大褂，就以为是医生，她的名字也是后来才知道的。”“真的不值得一提，就是本能而已。”王悠炯说。小妍妈妈说，就是这种本能才最打动人。
就是这样的小事，一桩桩一件件，才真真切切赢得了群众的认可，也真正体现了一妇婴医院的善良文化，体现了“人民至上”的理念。（也可以举一些被12345投诉的服务态度方面的反面例子，再次强调要改进，要加强）
第二，要真正做到为民，就要把实事做实
为人民服务要把工作做到群众心里去，绝对不能作秀，更不能做表面文章。
1947年3月19日，胡宗南指挥所部国民党军占领空城延安后，为了迎接中外记者采访，标榜自己的功劳，也为了招揽百姓回延安城，搞了个“国军为人民服务处”。服务处挂牌那天，很是热闹，因为张贴的通告说，只要回到延安城，不管男女老幼，都可领取救济金法币20万元，或者布二尺，或者米二升。
虽然热闹了几天，但陆续回来的延安居民不到两千人，有一条叫做铁匠街的街道始终没有一个人回家。胡宗南发现，这样下去，实在是难以承担。更重要的是，老百姓把钱领走了，但人也走掉了，而且还不领情，不说国民党的好话。
最后，这个机构只得悄悄地关门，空留一个传世的笑柄。自诩“天子门生第一人”的胡宗南，实在搞不清楚，******之厉害，盖因其“为人民服务”。
那么，为什么自己搞的这个“为人民服务”不受老百姓待见？而******的“为人民服务”却能够赢得人心？
这就说明是否真心为了群众，群众是最清楚的。即使搞一些花架子，哪怕是给群众一些小恩小惠，但是不走心，群众也不会买账。现在有个别地方为了在群众满意度调查中有个好成绩，就在临近测评的时候，组织机关干部入户走访，名义上是听取意见，实际上就是去说个好话，让群众在评议的时候能给打个“满意”。这种“临时抱佛脚”的做法也许一时有用，但最终却会透支群众的满意度。我们不是说入户走访不对，而是这种投机式的入户走访要不得，入户走访更应做在平时、做在经常。要想得到真正的群众满意度，还得靠真功夫、实功夫，实实在在地为群众办实事、解难事、做好事。
比如，我们成立了患者体验部，成立了便民服务中心，那么这些职能机构就要真正动起来，为患者多做些实实在在的事，不断优化就医流程，改善就医体验。
另外，把实事做实，很关键的还有一条，就是要能真正解决问题。
我是产品主义者，一直倡导企业要产品至上，才有持续的生命力，企业要硬，首先要硬在好的产品与服务上。所谓“以客户为中心”，如果没有好的产品，以“客户为中心”就是一个伪命题。
要有过硬的产品，就必须要技术创新领先，而要实现技术创新领先，就要持续加大技术创新的研发投入，要硬在真金白银在研发上砸，没有其它捷径可走！
海底捞无疑是一家优秀的餐饮企业，以服务见长，其销售收入和市值居中国餐饮企业第一，但我为什么更看好杜中兵所创立的巴奴毛肚火锅、李树辉创立的额尔敦传统涮，因为他们都是“真材实料”的产品主义的忠实践行者，餐饮企业排在第一位的永远是好产品，而不是好服务。好产品是根，是主；服务是辅，餐饮行业既要“真材实料”，也要产品创新，在此基础上才是服务。
作为我们医院一样，一妇婴既要向长妇幼学习服务，更要在提升自己解决疑难杂症的技术、水平上下功夫，我觉得这是我们坚持“人民至上”真正要做的事。
第三，要真正做到为民，就要把好事做久
************强调，要正确认识“功成不必在我”，要“不计较个人功名，追求人民群众的好口碑、经过历史沉淀后真正的评价”。这就要求我们，为人民服务的过程必须贯穿我们工作的全过程。而且，很多民生项目不是短时间能见效的，必须一代接着一代干，代代接力、久久为功。
农民下地种田，从晒种、选种、播种，到田间管理、收割，每一个周期不可缺少。要防止工作中出现“59分”现象——100分连续打五次九折，结果就会变成59分。一项工作如果每个环节不是全力以赴，而是使出九成之力，层层递减，最终就会不及格。
前段时间，******在山西视察期间，再次强调的“右玉精神”，就出自山西省右玉县，那里曾经生态环境恶劣，但历届县委、县政府团结全县党员干部群众坚持植树造林、改善生态环境，经过几十年的不懈努力，全县森林覆盖率由不到％提高到54％以上，在全国引起了强烈反响。我理解，这就是真正的为人民服务，其背后体现的是我们党的价值追求，其结果是人民群众的高度认可。
************说，一个政党，如一个人一样，最宝贵的是历尽沧桑，还怀有一颗赤子之心。疫情虽然已经趋于缓和，但考验我们为民之心能否持久的大考仍在继续。我们能不能像防疫期间干部下沉一线那样，把随时守在群众身边，随时听从群众召唤的好做法坚持下去？能不能像防疫期间测体温一样，一个不少地了解辖区群众的衣食冷暖？能不能像防疫期间定时给公共场所消毒一样，不厌其烦地履行好每天的份内职责？这是需要每一名******员认真思考，并用一生去努力践行的使命。
【上海市第一妇婴保健院抽血窗口胡剑婷护士案例】在我们医院，我比较佩服的就是抽血窗口胡剑婷护士。要说工作枯燥，那抽血窗口的护士应该算是相当枯燥了，一个抽血动作每天都要重复几百次。
一般人看来，这种岗位是不可能有什么意义的，当时我也是这么想的，直到我来到一妇婴，读到了胡剑婷护士的报道，才知道原来平凡的岗位真的可以创造不平凡。
所以《青年报》这篇报道的题目就是《抽血护士练就绝活平凡岗位大放异彩——“一针见血”赢得点赞》。
如何让这个岗位与众不同，胡剑婷的做法主要有两点。
一是靠技术。高温天，一妇婴一上午的抽血人数就能达到约1200人次。而胡剑婷一人就能完成其中200人次的抽血，全天则完成约300人次抽血；而一般的护士一天只能完成200人次的抽血。胡剑婷能这么厉害，就是善于总结，琢磨出了抽血技巧，练就了不错的抽血技术。她对各类患者的血管形成了不一般的直觉，摸血管、进针特别快，整个抽血过程水到渠成。
二是靠沟通。“我能体会孕产妇的喜悦，也能深深感受患者的焦虑。”“除了技术要强之外，面对不同的患者，需要我们用不同的方式来沟通，有时候一句轻轻的安慰话，就可以给她们带来鼓励和希望。”这是她的原话。说明她有很强的同理心，是带着一份爱在工作的，这和一妇婴善良医院的定位相契合。
所以，我们可以看到，在一妇婴的微信公众号后台，患者晓玲留言。“我现在在尝试用试管婴儿技术助孕，之前一直不敢做试管，主要是对这个过程中持续的打针抽血和取卵感到恐惧。幸运的是，我遇到了工号1510的胡剑婷护士，她总是微笑着和我说话，每次看到她都会感到心情放松。”
这就是胡剑婷，由于长期抽血，胡剑婷的肩周炎、腱鞘炎日益严重，有时手臂连抬都抬不起来，但是胡剑婷仍然很快乐。
因为有她，一妇婴的护士群体也有了一张别样的名片。所以，我们在平凡的岗位上，只要用心做，再枯燥的工作也可以干得有声有色。用她的原话就是：“虽然每天重复着同样的工作，但是我喜欢这份工作，总让人感受到无限的希望。”
而1988年出生、2009年学校毕业的她，在抽血窗口一干就是12年，如今也是一妇婴抽血窗口的“老”护士了。
她的故事就生动诠释了好事要做久的道理。
●结语
最后，建议大家重新读读毛主席《为人民服务》这篇文章。
《为人民服务》发表于1944年9月8日。这是毛泽东在***警卫团战士张思德追悼会上的演讲稿。张思德是四川仪陇县人，出身贫寒，1933年18岁时参加革命，22岁加入******。1944年9月5日在陕北安塞烧炭，因炭窑崩塌而殉职，年仅29岁。张思德的一生很短暂，却非常精彩。他从军11年，入党7年，3次负伤，3次过草地，经历过长征，当过通讯班战士、特务连战士，最后是警卫团战士。他曾在战斗中一人夺得敌人两挺机枪，多次负伤，被人称为军中“小老虎”。
就是这样一个普通战士，他牺牲后，*********专门为他开了追悼会，有1000多人参加，毛泽东参加了追悼会，题写“向为人民利益而牺牲的张思德同志致敬”的挽联，并发表了即兴演讲。这就是著名的《为人民服务》。
毛泽东在其一生中树立过两个影响深远的普通战士典范，一个是战争年代的张思德，另一个就是建设年代的雷锋。两个普通战士，都是把短暂的生命融入到无限的为人民服务之中去的榜样，是我们党全心全意为人民服务宗旨的形象代表。
《为人民服务》篇幅不长，仅764字，常读常新。通过颂扬张思德“为民而生、为民而死”的精神品格，毛泽东形象阐述中国******全心全意为人民服务的根本宗旨，回答了“为什么人”这一根本问题。
重温《为人民服务》，我们可以感悟******人的初心，汲取不断前行的动力。
全心全意为人民服务，是中国******的根本宗旨，是中国******人的初心所在，更是中国******赢得人心、创造百年传奇的精神内核。
今年是建党100周年，我们要牢记这个根本宗旨，铭记“人民至上”，真正将群众满意作为根本标准，从群众满意的事情做起，从群众不满意的地方改起，采取多种措施，不断加强和创新群众工作，以实实在在的举措和扎扎实实的成效服务于民、取信于民，才能获得群众支持，组织认可，实现我们的人生价值，收获属于我们的幸福。
好的，时间关系，我的分享就到这里，谢谢大家聆听！
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